Refusionspolitik

Hos Last Pan ønsker vi, at du er 100 % tilfreds med dit køb. Nedenfor finder du alt om returnering, garanti, refundering og meget mere.

90 dages returret

Vi tilbyder en returperiode på 90 dage. Det betyder, at du kan anmode om en returnering i op til 90 dage efter modtagelse.

Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, med al original emballage, mærkater og beskyttelsesmateriale intakt. Brugte produkter kan ikke returneres af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed.

Ved returnering opkræves et returgebyr på kr. 189 pr. ordre. Dette beløb modregnes i din refundering.

For at starte en returnering skal du kontakte os på kontakt@lastpan.eu. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, kan vi ikke acceptere.

Bemærk: Last Pan udsteder i øjeblikket ikke forudbetalte returlabels. Fragtomkostningerne ved returnering afholdes af kunden.

Annullering af ordrer

Vi behandler og afsender ordrer hurtigt. Det er derfor ikke altid muligt at annullere eller ændre en ordre, når den først er blevet behandlet eller afsendt. Ønsker du at annullere eller ændre din ordre? Så kontakt os hurtigst muligt på kontakt@lastpan.eu. Vi behandler annulleringsanmodninger ud fra det tidspunkt, hvor du kontaktede os — ikke ud fra tidspunktet for vores svar.

Skader eller forkert vare

Kontrollér din ordre umiddelbart efter modtagelsen. Er varen beskadiget eller defekt, eller har du modtaget et forkert produkt? Så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan løse det.

Ved godkendelse sender vi gratis et erstatningsprodukt med fremskyndet levering. Har du opdaget en skade efter den almindelige returfrist? Kontakt os alligevel — vi ser gerne på, hvad vi kan gøre.

Ombytning

Ønsker du et andet produkt? Den hurtigste måde er at returnere den nuværende vare. Så snart returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

Letfordærvelige varer (såsom fødevarer).
Specialfremstillede eller personaliserede produkter.
Nedsatte varer og gavekort.

Er du i tvivl om, hvorvidt dit produkt kan returneres? Så kontakt os endelig på kontakt@lastpan.eu.

Garanti

Last Pan-produkter er bygget til at holde hele livet. Vores garanti dækker fabrikationsfejl og materialedefekter. Garantien gælder udelukkende for den oprindelige køber (eller modtager ved en gave) med købsbevis og kan ikke overdrages.

Garantien dækker ikke:

Skader som følge af forkert brug, overophedning, forsømmelse eller forkert opbevaring.
Brug af skarpt køkkengrej eller køkkengrej af metal på overfladen.
Manglende overholdelse af de medfølgende brugsanvisninger.
Kosmetiske forandringer som følge af normal brug (såsom let misfarvning).
Kommerciel brug eller brug i restaurationsbranchen.

Ved et garantikrav skal du kontakte os på kontakt@lastpan.eu med dit købsbevis og en beskrivelse af problemet. Ved godkendelse modtager du en erstatning.

Fortrydelsesret (Den Europæiske Union)

For ordrer inden for Den Europæiske Union har du lovmæssig ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, uden at angive en årsag. Varen skal være ubrugt, i den originale emballage, med alle mærkater og et købsbevis.

Kampagner & rabatter

Rabatkampagner gælder udelukkende i den aktive kampagneperiode og kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på tidligere afgivne ordrer. Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet. Ved at afgive en ordre accepterer du prisen og betingelserne på købstidspunktet.

Refundering

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Ved godkendelse tilbageføres beløbet (fratrukket et eventuelt returgebyr) automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage.

Bemærk, at der kan gå noget tid, før din bank eller betalingsudbyder behandler og viser refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din refundering blev godkendt, så kontakt os på kontakt@lastpan.eu.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores politik, eller ønsker du at starte en returnering, ombytning eller et garantikrav? Kontakt os på kontakt@lastpan.eu. Vi hjælper dig gerne.